Sobre o livro: ano / Como conquistar um cliente. Neste livro, Murray e Neil dão respostas claras e claras a essas perguntas. Eles oferecem técnicas que ajudarão os empresários a conquistar e vincular clientes aos seus negócios, transformando-os gradativamente em fervorosos defensores dessa empresa em particular. Os autores examinam de forma semelhante as capacidades publicitárias de vários meios de comunicação e dão recomendações claras sobre como utilizar de forma mais eficaz jornais, rádio, televisão, serviços postais, etc..